Đơn hàng trong nước

Chúng tôi đặt mục tiêu xử lý và gửi tất cả các đơn hàng trong vòng 5-7 ngày làm việc, đảm bảo mỗi sản phẩm được chuẩn bị cẩn thận trước khi vận chuyển. Đơn hàng đặt sau 2:00 chiều sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo để duy trì tiêu chuẩn chất lượng cao.

Phí vận chuyển:

  • Vận chuyển nhanh toàn quốc (1-2 ngày): 250.000 VND
  • Vận chuyển nhanh trong ngày tại các phường trung tâm Thành phố Hồ Chí Minh: 100.000 VND.

Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo khu vực, nhưng chúng tôi luôn nỗ lực để mang đến trải nghiệm giao hàng nhanh chóng và suôn sẻ.

Bạn sẽ nhận được email xác nhận kèm mã theo dõi khi đơn hàng được gửi đi.

ĐƠN HÀNG QUỐC TẾ

Chúng tôi tự hào hỗ trợ giao hàng trên toàn thế giới.

International delivery times vary between 5–14 business days, depending on customs and local postal services.

Phí vận chuyển:

  • Mỹ:
    • Vận chuyển tiêu chuẩn 10-14 ngày: 400.000 VND ≈ 15,31$
    • Vận chuyển nhanh 5-7 ngày: 800.000 VND ≈ 30,62$
  • Trung Quốc:
    • Vận chuyển tiêu chuẩn 10-14 ngày: 350.000 VND ≈ 13.40$
    • Vận chuyển nhanh 5-6 ngày: 700.000 VND ≈ 26,79$
  • Đức, Anh và các nước Châu Âu:
    • Vận chuyển tiêu chuẩn 10-14 ngày: 450.000 VND ≈ 17,22$
    • Vận chuyển nhanh 5-7 ngày: 950.000 VND ≈ 36,36$

Lưu ý: Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm về thuế nhập khẩu hoặc các khoản phí địa phương (nếu có) theo quy định của quốc gia nơi nhận hàng.

CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

🔄 CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG & HOÀN TRẢ – ROSARY DE LIIN
ROSARY DE LIIN luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Dưới đây là chính sách đổi hàng và hoàn trả hiện hành:

❌ 1. Không nhận hoàn trả với đơn hàng đã mua

  • ROSARY DE LIIN không áp dụng chính sách hoàn trả trong mọi trường hợp, ngoại trừ sản phẩm bị lỗi và không còn hàng để đổi.
  • Nếu khách hàng mong muốn đổi sản phẩm, ROSARY DE LIIN chỉ hỗ trợ đổi sang sản phẩm có giá trị tương đương hoặc cao hơn.
  • Trong trường hợp sản phẩm hết hàng để đổi, thương hiệu sẽ tiến hành hoàn trả bằng tiền mặt đúng giá trị sản phẩm ban đầu.

⏳ 2. Thời hạn đổi/hoàn trả

  • Mọi yêu cầu đổi hàng hoặc hoàn trả sản phẩm bị lỗi phải được gửi trong vòng 03 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được hàng (theo thông tin vận đơn).
  • Sau thời gian này, ROSARY DE LIIN xin phép từ chối hỗ trợ đổi hoặc hoàn trả.

⚠️ 3. Điều kiện được đổi/trả hàng
 Để yêu cầu được chấp nhận, sản phẩm cần đảm bảo:

  • Còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng.
  • Bao bì, hộp đựng, thẻ tag đầy đủ và còn nguyên vẹn.
  • Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi từ phía ROSARY DE LIIN, quý khách phải gửi hình ảnh rõ ràng tình trạng sản phẩm trước khi gửi trả, để bộ phận CSKH xác nhận lỗi.

💰 4. Chính sách hoàn tiền
 ROSARY DE LIIN chỉ hoàn tiền trong trường hợp:

  • Sản phẩm bị lỗi xác thực từ phía ROSARY DE LIIN.
  • Không còn hàng để đổi thay thế theo yêu cầu.
  • Số tiền hoàn lại đúng giá trị sản phẩm ban đầu (không bao gồm phí vận chuyển).

🚚 5. Chi phí vận chuyển

  • Với trường hợp đổi sản phẩm do nhu cầu cá nhân của khách hàng (đổi mẫu, đổi size, v.v.), toàn bộ chi phí vận chuyển 2 chiều khách hàng tự chi trả.
  • ROSARY DE LIIN chỉ hỗ trợ chi phí vận chuyển nếu sản phẩm bị lỗi từ phía thương hiệu và được xác nhận chính thức.

📩 6. Hướng dẫn gửi yêu cầu đổi/trả
Quý khách vui lòng liên hệ trước qua các kênh sau để được hướng dẫn:

  • Email: [điền email hỗ trợ]
  • Zalo/Hotline: [điền số điện thoại]
  • Instagram/Facebook: @rosary.deliin
  • Kèm hình ảnh sản phẩm, mã đơn hàng và lý do yêu cầu đổi/trả.
  • ROSARY DE LIIN trân trọng cảm ơn sự tin tưởng của bạn. Chúng tôi luôn sẵn sàng đồng hành và hỗ trợ trong mọi trải nghiệm mua sắm!
ĐIỀU KIỆN HOÀN TRẢ

Để yêu cầu được chấp nhận, sản phẩm cần đảm bảo:

  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa sử dụng và trong hộp gốc.

  • Hoàn trả phải được thực hiện trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng.

  • Cần có mã đơn hàng hoặc bằng chứng mua hàng.

  • Bao bì, hộp đựng, thẻ tag đầy đủ và còn nguyên vẹn.
  • Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi từ phía ROSARY DE LIIN, quý khách phải gửi hình ảnh rõ ràng tình trạng sản phẩm trước khi gửi trả, để bộ phận CSKH xác nhận lỗi.